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Assistance informatique annuelle

Sérénité garantie

Le pack de maintenance de ViSiO info offre à toute entreprise la sérénité d’une exploitation du matériel informatique à vos collaborateurs et leur apporte une garantie d’exploitation optimale de leurs outils informatiques tout au long de l’année.

1. Assistance et conseil technique 

Le champs d’intervention est vaste dans le domaine informatique. Il peut se prononcer par un simple conseil d’utilisation d’un matériel autant que pour des anomalies plus technique. Les erreurs types peuvent se traduire par des ralentissements d’un ordinateur, un virus, un écran bleu, une imprimante qui ne répond plus et bien d’autres anomalies que peuvent rencontrer quotidiennement les utilisateurs.

Quelque soit l’environnement (Windows, Mac Os) ViSiO info analyse fait un diagnostique et intervient pour permettre aux utilisateurs de reprendre rapidement leurs activités.

2. Audit du parc Informatique

Dans l’intérêt d’une maîtrise optimale de l’infrastructure informatique d’une entreprise, ViSiO info réalise en amont un audit du parc informatique.

Nous analysons et mettons en place une base de données regroupant les points clés de votre infrastructure:

  • Etat du matériel (type, ancienneté)
  • Inventaire logiciel (version, mise à jour)
  • Infrastructure réseau (Environnement, banc d’adresse IP)
  • Niveau de sécurité (Logiciel, mise à jour)

En fin d’audit ViSiO info fait un bilan du parc informatique tant hardware (matériel) que software (logiciel) et apportera des suggestions pour optimiser l’environnement technique des utilisateurs.

3. Télé-Assistance

La télé-assistance est le point essentiel de la maintenance informatique, elle permet une intervention réactive à la moindre problématique qu’un utilisateur peut rencontrer. ViSiO info agit immédiatement sur l’incident et permet de maintenir le parc informatique sain et optimisé. La hotline de Visio Info se tient disponible à partir d’un numéro unique du Lundi au Vendredi de 9 heures à 16 heures, analyse les symptômes remontés et opère soit immédiatement avec l’utilisateur en l’assistant par téléphone ou bien en prenant la main à distance sur l’ordinateur.

4. Intervention sur site

Ayant pour objectif d’intervenir sur tout type d’incident informatique avant que celui-ci s’aggrave, dans le cas où aucune solution ne peut-être apportée rapidement à distance, Visio Info peut se déplacer directement sur site en convenant d’un rendez-vous afin d’apporter une solution pérenne a la problématique rencontrée.

Prix de l’Assistance informatique annuelle (par poste) : 59 € ttc

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